Commande & Livraison

Chaque commande est fabriquée à la demande des clients, ce qui signifie que nos délais de livraison varient en fonction de l'artisanat de chaque instrument.

Généralement, nous prenons entre 1 à 3 semaines pour livrer nos colis en France et dans le monde. Certains instrument peuvent être livré en 3 à 10 jours ouvrés.

Après expédition de votre commande, pourrez suivre votre colis en ligne.

Oui la livraison est 100% gratuite.

Vous pouvez suivre votre commande sur notre site grâce au numéro de suivi qui vous sera envoyé par mail.

Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison, un avis de passage sera déposé. Vous pourrez récupérer votre colis dans un point relais proche de chez vous.

Nos produits sont fabriqués par différents artisans. Il est donc possible que vous receviez différents colis pour une seule commande.

Vos colis arriveront dans votre boite aux lettres, aux horaires de passages de votre Poste locale. 

Si votre colis est trop volumineux, il vous sera remis en mains propres. 

Nos produits étant fabriqués par différents artisans, il est possible que vous receviez votre commande dans des colis séparés.

Annulation & remboursement

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un remboursement ou un échange. 

Vous devez impérativement attendre d'avoir reçu votre colis avant d'entammer une demande de remboursement.

Les frais de retours sont à la charge du client.

Les remboursements sont effectués entre 7 et 14 jours ouvrés, selon le moyen de paiement utilisé. 

Merci de nous contacter avant d'effectuer un renvoi, afin de discuter des modalités via " Contactez-nous "

Il est possible de modifier votre commande si celle-ci n'a pas été expédiée. Merci de nous contacter pour plus d'informations.

Paiements & Sécurité

Les méthodes de paiement acceptées sont : carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et virement bancaire.

Oui, c'est une priorité pour nous. Notre site est sécurisé par un protocole SSL. Toutes vos données sont chiffrées et le paiements sont également sécurisées.

Autres questions

  1. Ajoutez au panier les articles souhaités
  2. Ouvrez le panier et cliquez sur "Commander"
  3. Entrez vos informations et suivez la marche à suivre indiquée
  4. Recevez sous 10 minutes par mail une confirmation de commande.

Les frais sont calculés par la douane lors de l'importation dans votre Pays.

Nous ne pouvons fournir une estimation du montant, qui serait à votre charge.

Plus de 90% de nos clients ne sont pas concernés par les droits de douanes.

Téléphone

+33 7 56 86 66 50

Email

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